Veelgestelde vragen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden binnen 2-5 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend, afhankelijk van het gewicht van het pakket, bij het afrekenen.
Verzenden jullie internationaal?
Zeker. Let daarbij wel op dat de verzendkosten hoger zijn dan je gewend bent en retourneren op eigen kosten en risico is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit (dus gevacumeerd). De retourkosten en risico zijn voor de koper.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar info@supreme-dogs.com met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.
Is het verplicht om een account aan te maken?
Nee, je kunt ook bestellen als gast. Een account aanmaken is handig om je bestellingen sneller te volgen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@supreme-dogs.com met foto’s van het beschadigde product. We zorgen voor een passende oplossing.
Is er garantie op jullie producten?
Ja, op al onze producten zit 12 maanden garantie tegen fabricagefouten.
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Controleer de trackinglink. Is het langer dan 7 werkdagen geleden verzonden en nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op.
Wanneer ontvang ik mijn pre-order bestelling?
We verwachten rond 15 juli te kunnen verzenden. Mochten er wijzigingen zijn in deze verwachting, brengen we je op de hoogte via de mail.
Waarom is alles uitverkocht?
We zijn overweldigd door de enorme belangstelling voor onze producten – iets waar we als klein en gepassioneerd bedrijf eerlijk gezegd niet volledig op waren voorbereid. Daardoor is onze voorraad sneller uitverkocht dan we hadden verwacht. We werken er hard aan om alles zo snel mogelijk aan te vullen, maar dit kost helaas wat tijd. Bedankt voor je geduld en vertrouwen.
Wanneer worden de HUSH manden weer bevoorraad?
De nieuwe voorraad is in productie, dit vergt wat tijd. Via de socials en email houden we je op de hoogte van wanneer de HUSH manden weer worden aangevuld.
💬Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via info@supreme-dogs.com of stuur ons een berichtje op onze socials. We helpen je graag verder! 🐾